¿Por qué mi banco me llamó solo para saludarme? chase courtesycall bankaccount | Pregunte a MetaFilter

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13 enero, 2021

¿Me están besando el trasero porque he cruzado un umbral y ahora soy considerado un cliente más valioso?

Sí, una vez que supere un cierto saldo ($ 10K es uno), será elegible para todo tipo de cuentas Gold, Prime, Superior, Platinum, cualquier cuenta en lugar de una cuenta joe-shmoe normal. De hecho, me cambié a una de esas cuentas, después de que prometieron que renunciarían a la tarifa anual, y me gusta más que la original. Especialmente porque puedo usar la línea ÚNICAMENTE CLIENTES EXCLUSIVOS en el banco y el servicio al cliente ya no me trata como alguien que no puede distinguir su trasero de un agujero en el suelo. publicado por griphus a las 7:01 a. m. el 26 de abril de 2013 [4 favoritos]

Recibí una llamada de mi banco de la nada la semana pasada. Vino de la rama.

Algunos lugares simplemente se están volviendo amigables así. ¡Deberías ver cómo me trata Macy’s! publicado por Ruthless Bunny a las 7:10 AM el 26 de abril de 2013

Realizo trabajos de consultoría para un banco bastante grande. Griphus lo tiene. Ha llamado su atención con la cantidad de dinero (y potencialmente la frecuencia de grandes depósitos) que está poniendo en sus arcas. Tienen diferentes nombres para este tipo de cliente y diferentes niveles de tratamiento prescritos para ellos. Es posible que también reciba llamadas o correos electrónicos para nuevas ofertas de ventas (como CD, cuentas de inversión, etc.) en las próximas semanas.

La próxima vez que llamen, pida específicamente que lo eliminen de la lista de llamadas para campañas de ventas e inversión. Al menos para el banco para el que trabajo, deben anotarlo en su cuenta y no pueden llamarlo, punto. publicado por Flamingo a las 7:19 AM el 26 de abril de 2013

Recibo llamadas como esta en mi trabajo. Una empresa con la que hacemos negocios me llamará de la nada para “comprobar si tienen la dirección correcta registrada”. Sí, duh. “Ah, y ya que te tengo al teléfono, déjame contarte sobre el nuevo y asombroso widget que tenemos a la venta ahora mismo por el bajo precio”. Tengo otro negocio con el que trabajo que me llamará “para avisarme que hay una factura en camino. Ah, y ya que lo tengo al teléfono, déjeme decirle qué MÁS podemos hacer por usted”. Les dije que no es necesario que me llamen para avisarme que hay una factura en el correo. La factura que llega por correo es toda la alerta que necesito. *suspiro*

Básicamente, creo que es solo para que hable por teléfono con el pretexto de “ser un buen vecino” y luego tratar de venderle algo. Cada persona real con la que entran en contacto es otro punto para ellos. Algunas personas lo encuentran amistoso, algunas personas lo encuentran molesto. Hoy soy uno de esos misántropos hastiados que desearía poder pasar por alto a la humanidad por completo y simplemente pedir cosas directamente de las máquinas. publicado por Elly Vortex a las 7:45 AM el 26 de abril de 2013 [1 favorito]

He notado que las transacciones más importantes que no forman parte de su patrón habitual tienden a ser examinadas. Recientemente compré algunos boletos de avión en línea con una tarjeta de débito y, literalmente, solo treinta segundos después recibí una llamada telefónica del departamento de protección contra fraudes de mi banco preguntándome si sabía que mi tarjeta de débito acababa de usarse para comprar boletos de avión. Cuando balbuceé “Uh, sí, fui yo quien los compró”, me agradecieron y eso fue todo.

Hiciste algo que no sueles hacer y ellos se están registrando. Publicado por EmpressCallipygos a las 7:58 a.m. el 26 de abril de 2013

La única vez que mi banco me llamó fue cuando usé mi tarjeta de crédito en un sitio japonés que no usaba un servicio de transacciones seguras. Estaban preocupados por el fraude.

Me pregunto si esto es una especie de truco de ingeniería social, ¿fue realmente el banco? publicado por KokuRyu a las 8:05 AM el 26 de abril de 2013

Chase me llama todo el tiempo; Tengo un saldo bastante grande ahí. Harris solía llamarme hasta que saqué la mayor parte de mi dinero de esa cuenta. (De hecho, Harris me gusta más, pero por varias razones, Chase es más conveniente en este momento). Se sabe que ambos bancos me llaman cuando me detengo para hacer un depósito o algo, solo para ver cómo les fue.

Tuve un par de problemas y fallos con el nuevo “conserje” (o lo que sea) bancario en Chase, y parece que uno de mis dos banqueros personales fue despedido. Creo que se evalúa la cantidad de acción que crean y algunos de ellos están realmente desesperados por impulsar el negocio. publicado por BibiRose a las 8:22 AM el 26 de abril de 2013

Cuando era joven, con un pequeño cheque de pago en papel en el bolsillo después del fin de semana que apenas cubría el alquiler y la comida, me hubiera sorprendido recibir una llamada así, a pesar de que mi banco me trataba razonablemente bien cada vez que entraba en un rama.

A medida que me hice mayor y ahora tengo una hipoteca, varias cuentas de depósito y una caja de seguridad, no es raro recibir llamadas de cortesía de mi banco. Recibí una llamada de mi banco el sábado pasado para registrarme; no estaban tratando de venderme nada, solo querían ver cómo estaba y si estaba planeando algo nuevo. Recibo una pequeña cantidad de llamadas personales cada año de mi banco, siempre de un verdadero banquero en una sucursal local. Uno o dos son solo para registrarse, uno o dos son para informarme acerca de ofertas realmente buenas para las que precalifico.

El yo joven y el yo mayor hemos estado realizando operaciones bancarias en el mismo lugar, un banco de Estados Unidos superregional, durante muchos años. Tuve una experiencia muy similar a la tuya, ya que recibí mi primera llamada de cortesía unas semanas después de que el saldo de mi depósito subiera a un nivel más saludable de lo que había sido históricamente, y cuando se mantuvo en ese nivel por un tiempo. Si bien generalmente odio el telemarketing, todas las llamadas que recibí de mi banco desde ese momento han sido genuinamente corteses, solo para preguntar cómo estoy o para hacerme saber que soy elegible para una oferta muy específica basada en los detalles de la forma en que uso mis cuentas.

Estas llamadas son algo que parece un poco extraño o incluso cursi en estos tiempos, donde “servicio personalizado” generalmente significa que su nombre y “recomendaciones basadas en su historial” se envían a un correo electrónico y solo puede hablar con un persona cuando ha sucedido algo extraño. ¿Pero sabes que? Realmente no me importan las llamadas de mi banco. Realmente no parecen tener un motivo oculto más allá de querer asegurarse de que estoy feliz con su negocio. publicado por eschatfische a las 8:48 a. m. el 26 de abril de 2013 [1 favorito]

¿Me están besando el trasero porque he cruzado un umbral y ahora soy considerado un cliente más valioso?

No, he recibido esto antes y no soy un cliente bancario valioso.

Es para simular que le importas una mierda. publicado por cmoj a las 11:56 a. m. el 26 de abril de 2013 [1 favorito]