Historia del Bank of America

Historia del Bank of America
13 enero, 2021

Si está buscando establecer una relación bancaria definida por la conveniencia, la ventanilla única, la accesibilidad en línea y una amplia gama de productos y servicios, debe considerar los grandes bancos nacionales. Entre ellos, uno de los más grandes es Bank of America, comúnmente conocido como BofA.

En octubre de 2019, Bank of America presta servicios a aproximadamente 66 millones de clientes, incluidos tanto consumidores como pequeñas empresas. El banco opera unos 4.300 centros financieros minoristas, 16.600 cajeros automáticos y software de banca en línea con aproximadamente 38 millones de usuarios activos, 29 millones de los cuales acceden al software a través de la aplicación móvil de BofA. La compañía se especializa en el apoyo a pequeñas empresas y cuenta con 3 millones de propietarios de pequeñas empresas como clientes. Además de los EE. UU. Y sus territorios, BofA también opera en 35 países en el extranjero.

La historia del Bank of America

Bank of America comenzó en 1904 cuando el italoamericano Amadeo Giannini fundó el “Banco de Italia” en San Francisco. Ubicado en un antiguo salón, Giannini inicialmente comenzó el banco como una forma de otorgar préstamos a inmigrantes, estadounidenses de clase media y agricultores a los que las principales instituciones financieras de la época negaron los servicios. A medida que aumentaron los depósitos y se difundió el boca a boca, el nombre se cambió a “Bank of America”, que Giannini sintió que expresaba mejor la misión de su banco.

Rápidamente siguió la expansión, adquisiciones y apertura de sucursales. El pequeño banco de Giannini se convirtió en una potencia que respaldaba todo, desde películas de Disney como “Blancanieves y los siete enanitos” hasta el inicio temprano de Hewlett-Packard.

Críticas del consumidor

El siglo XXI vio a Bank of America subir y bajar en la opinión pública a través de la rápida adquisición de Merrill Lynch, NationsBank y otras instituciones financieras. Aparentemente tragándose toda la competencia, la rápida tasa de crecimiento pasó factura. Si bien Bank of America luchó con la percepción pública, la opinión pública del sector bancario en su conjunto cayó de manera constante a medida que la recesión se profundizó en 2009.

A pesar de los reveses, Bank of America se ha mantenido firme en la industria financiera. Hoy en día, Bank of America parece haber centrado su atención en su red de establecimientos minoristas para crear y perfeccionar productos móviles y en línea de primera clase. Una gran variedad de servicios financieros y herramientas en línea refuerzan las operaciones en ubicaciones físicas desde Main Street hasta Dubai, proporcionando a Bank of America una base de clientes leales.

Sin embargo, con las ventajas de un gran banco, vienen sus inconvenientes. Historias de burocracia interminable, tiempos de respuesta lentos para hipotecas, servicio al cliente impersonal y tarifas adicionales han perseguido a Bank of America durante años. La imagen de Bank of America como un gigante, indiferente al servicio al cliente, ha provocado que una pequeña pero ruidosa minoría se decante por los bancos locales.

Nuevos esfuerzos de marketing

Constantemente se despliegan nuevos productos, nuevos servicios y mantas de marketing dirigidas a los clientes. Un ejemplo es la campaña de marketing detrás del programa “Conserve el cambio”: los clientes se inscriben para que el “cambio” de cada transacción con tarjeta de débito se deposite en su cuenta de ahorros, como una alcancía virtual.

Otra estrategia clave en el siglo XXI ha sido el énfasis en el fácil acceso a los servicios. Bank of America ha invertido en servicios en línea, incluidas mejoras en su sitio web y herramientas móviles. La administración de cuentas personales, las hipotecas y las herramientas para realizar un seguimiento de los gastos están disponibles en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

Bank of America también facilita la transferencia de dinero a cuentas en los EE. UU. Y en el extranjero a través de herramientas en línea. Después de ingresar la información de ruta y pasar por algunos controles de seguridad, enviar dinero es tan simple como unos pocos clics o toques.

Al igual que muchos bancos nacionales importantes, uno de los atractivos persistentes de Bank of America es su capacidad de ser una ventanilla única para los clientes. Desde cuentas corrientes y de ahorro hasta carteras de inversión, hipotecas y préstamos para pequeñas empresas, un cliente puede acceder a casi cualquier servicio financiero que desee de Bank of America. Independientemente de la cantidad de cuentas o servicios que tenga un cliente con BofA, se puede acceder a todos a través de una sola aplicación, con una única identificación de acceso de Bank of America.

Mejores tasas de interés de cuentas de ahorro

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