Cómo cancelar un vuelo con puntos o boletos en efectivo de Southwest Airlines

Cómo cancelar un vuelo con puntos o boletos en efectivo de Southwest Airlines
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13 enero, 2021

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Cancelar un vuelo nunca es divertido. La mayoría de las aerolíneas cobran altas tarifas por cambio y ofrecen poco o ningún reembolso por un vuelo cancelado.

Afortunadamente, Southwest (mi aerolínea favorita para viajes nacionales y caribeños) no cobra ningún cargo por cambio o cancelación . Sí, lo has leído bien: ¡sin comisiones!

No hay trampa siempre que comprenda cómo funciona. Por lo general, si cancela un vuelo por el que pagó en efectivo, recuperará todo su dinero en un crédito (llamado fondo de viaje por Southwest). Si pagó su boleto con puntos Rapid Rewards, obtendrá un reembolso completo de los puntos.

Tabla de contenido

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Política de cancelación de Southwest: vuelos pagados con efectivo o puntos

Southwest Airlines hace muchas cosas bien. Sin cargos por equipaje, un programa de viajero frecuente fácil de usar, excelente servicio al cliente y SIN cargos por cambio o cancelación . Si Southwest vuela a donde voy, siempre elijo Southwest.

La política de cancelación se encuentra entre las mejores de la industria. Aunque es generoso, varía un poco según el tipo de boleto que compre.

Todas las tarifas ofrecen fondos reutilizables para cancelaciones. Las tarifas Business Select y Anytime también son totalmente reembolsables. Crédito de la imagen: suroeste

Entradas Wanna Get Away

Los boletos Wanna Get Away son las tarifas más bajas que ofrece Southwest y probablemente lo que la mayoría de nosotros reservamos para viajes personales. Estos boletos tienen reglas un poco más estrictas sobre cancelaciones de vuelos que las tarifas Business Select o Anytime, pero sigue siendo una política bastante generosa.

Si cancela una tarifa de Wanna Get Away que compró en efectivo (es decir, ¡una tarjeta de crédito!), El precio total de la compra se guardará como fondos de viaje reutilizables para uso futuro.

Puede cancelar hasta 10 minutos antes de su vuelo. Los fondos de viaje deben usarse dentro de 1 año a partir de la fecha de compra del boleto. Sin embargo, si llama a Southwest directamente, a menudo restablecerá los fondos de viaje vencidos por una tarifa de $ 100.

Sugerencia: los fondos de viaje vencen a los 12 meses de la fecha de compra del boleto original, ¡no a los 12 meses del vuelo original!

Si cancela una tarifa Wanna Get Away que compró con puntos Rapid Rewards, recibirá todos sus puntos nuevamente en su cuenta Southwest. Cualquier impuesto asociado con el boleto ($ 5.60 por trayecto en vuelos nacionales) se mantendrá como fondos de viaje reutilizables.

Si no cancela su boleto Wanna Get Away dentro de los 10 minutos posteriores al vuelo y no se presenta, no recibirá un reembolso de ningún tipo.

Sugerencia: tome nota del número de confirmación del vuelo cancelado. Lo necesitará para acceder a los fondos de viaje asociados con el boleto.

Boletos Business Select, Anytime y Senior

Los boletos Business Select y Anytime ofrecen una política de cancelación más generosa que los boletos Wanna Get Away, pero estos boletos son más costosos. Las tarifas para personas mayores también vienen con la misma política de cancelación laxa.

Si cancela un boleto Business Select, Anytime o Senior, el 100% del precio de compra se reembolsará a su forma de pago original. Esto se aplica tanto a los billetes en efectivo como a los de puntos Rapid Rewards.

Si no se presenta para un boleto Business Select, Anytime o Senior (lo que significa que no canceló al menos 10 minutos antes del despegue), el precio de compra de su boleto se convertirá en fondos para viajes, que se pueden usar para otro vuelo (dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra original). Si utilizó puntos Rapid Rewards, todos los puntos se volverán a depositar en su cuenta.

Si realiza un cambio en un vuelo existente, esto hace que el boleto no sea reembolsable. Si necesita hacer un cambio o cancelación adicional, su precio de compra se mantendrá como fondos de viaje reutilizables en lugar de ser reembolsado. Es mejor cancelar su vuelo original y volver a reservar uno nuevo para mantener el estado del boleto totalmente reembolsable.

En resumen: los boletos comprados con puntos Rapid Rewards son totalmente reembolsables. Es fácil ganar muchos puntos Southwest, ¡incluso sin volar! No olvide, además de las tarjetas de crédito que ofrece Southwest, los puntos de Chase Ultimate Rewards se transfieren a Southwest en una proporción de 1: 1. Eche un vistazo a la tarjeta Chase Sapphire Preferred® para obtener una excelente tarjeta de crédito de viaje versátil que gana puntos flexibles que se pueden transferir a Southwest Airlines.

Política de cancelación de Southwest: vuelos pagados con tarjetas de regalo y vuelos con pase de acompañante

Tarjetas regalo

Si compró su vuelo con una tarjeta de regalo, se considera no reembolsable y tiene reglas ligeramente diferentes a las de los boletos pagados con efectivo o puntos.

Si no toma un vuelo comprado con una tarjeta de regalo, los fondos se guardarán como fondos de viaje reutilizables con una fecha de vencimiento. Suele ser de 12 meses, pero si se utilizó otra forma de pago, se aplicará la fecha de vencimiento más temprana.

Si cancela su vuelo 24 horas o menos antes del despegue y pagó todo o parte del mismo con una tarjeta de regalo de Southwest, deberá comunicarse con Atención al Cliente de Southwest al 1-855-234-4654.

Pase de acompañante

Todos los impuestos pagados al reservar una tarifa de Southwest Companion Pass son totalmente reembolsables a la forma de pago original.

Sugerencia: ¿Quiere saber cuál es la mejor tarjeta de crédito? ¡Vea esta lista de las mejores tarjetas de crédito para los volantes de Southwest Airlines!

Cómo cancelar un vuelo en Southwest

1. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha.

Crédito de la imagen: suroeste

2. En el medio de la siguiente pantalla, verá todos sus próximos vuelos. Elija el vuelo que desea cancelar y haga clic en Cancelar vuelo.

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3. Luego, podrá confirmar el vuelo que está cancelando y seleccionar cómo desea su reembolso. Si su boleto fue totalmente reembolsable, tendrá la opción de solicitar un reembolso o mantenerlo como fondo de viaje para uso futuro. Si el boleto no fue reembolsable (boletos Wanna Get Away), podrá solicitar fondos de viaje para uso futuro.

El precio que aparece a la derecha es la cantidad que se reembolsa o se convierte en fondos para viajes. El boleto en la captura de pantalla a continuación es una tarifa de acompañante, por lo que el único dinero pagado fueron los $ 11.20 en impuestos y tarifas ($ 5.60 por trayecto). Si reservó un vuelo con efectivo, aquí se mostrará el precio completo del boleto.

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4. Haga clic en el botón amarillo Cancelar vuelo en la parte inferior de la pantalla para completar la cancelación.

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Cómo utilizar los fondos para viajes de Southwest

Sorprendentemente, usar los fondos para viajes de Southwest no es tan fácil como todo lo demás en el sitio web. No aparecen en su cuenta a menos que los busque. ¡Necesita saber lo que tiene y cómo recuperarlo!

Lo primero que debe recordar, y esto es muy importante, es que debe conocer el número de confirmación que está asociado con sus fondos de viaje para acceder a ellos.

Los fondos de viaje están disponibles para su uso en vuelos, impuestos y tarifas únicamente para el pasajero con el boleto original. No puede usar fondos de viaje para comprar un boleto para otra persona.

Para ver los montos de los fondos de viaje disponibles y las fechas de vencimiento, haga clic aquí e ingrese su nombre y número de confirmación.

Sugerencia: Desafortunadamente, he aprendido por las malas que es importante llevar un registro de su número de confirmación, el monto de los fondos de viaje y las fechas de vencimiento porque son muy fáciles de olvidar. Intente configurar un recordatorio de calendario o mantenga toda la información en las notas o en la sección de calendario de su teléfono. Esta información no es fácilmente visible en el sitio web de Southwest, por lo que depende de usted realizar un seguimiento.

Cómo aplicar fondos para viajes a una nueva reserva

1. Busque vuelos como lo haría normalmente, luego vaya a la sección Información de pago y pasajeros.

2. En la sección Método de pago, verá un pequeño menú desplegable en la parte superior que dice tarjetas de regalo de Southwest, fondos para viajes y vales LUV de Southwest . Haga clic en este menú desplegable para completar la información de sus fondos de viaje.

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3. Puede alternar entre los 3 métodos de pago. Seleccione Fondos de viaje en el medio. Necesitará su número de confirmación del vuelo original, más su nombre completo . Haga clic en Aplicar fondos para continuar y finalizar su compra como de costumbre.

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Puede aplicar hasta 3 formas de pago para cada reserva, por lo que puede usar fondos de viaje de varios números de confirmación al mismo tiempo.

Los fondos para viajes de Southwest son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra original. Debe utilizar los fondos de viaje antes de la fecha de vencimiento . No es suficiente tener un vuelo reservado antes de la fecha de vencimiento.

Conclusión: los fondos para viajes de Southwest se emiten cuando cancela un boleto no reembolsable. Se pueden usar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra original solo para el pasajero con el boleto original. Debe conocer el número de confirmación del boleto original para acceder a sus fondos de viaje.

Pensamientos finales

Southwest Airlines hace muchas cosas bien, incluida la oferta de una generosa política de cancelación.

Dependiendo del tipo de tarifa que compre, puede recibir un reembolso completo en su método de pago original o fondos de viaje que puede usar en un futuro vuelo de Southwest.

Los puntos Southwest son fáciles de ganar y de usar, y los vuelos comprados con puntos Rapid Rewards son totalmente reembolsables . No olvide tener a mano el número de confirmación del vuelo que necesita cancelar, ya que lo necesitará para acceder a sus fondos de viaje.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo un vuelo de Southwest comprado con puntos?

Cualquier vuelo de Southwest pagado con puntos Rapid Rewards es totalmente reembolsable. Puede cancelar su vuelo en su cuenta en línea haciendo clic en Cancelar vuelo en la sección de información del vuelo. Todos sus puntos Rapid Rewards se volverán a depositar en su cuenta Southwest. Si compró una tarifa Wanna Get Away, los impuestos y tarifas que pagó se mantendrán como fondos de viaje reutilizables. Si compró un boleto Business Select o Anytime, los impuestos y tarifas se reembolsarán a la forma de pago original.

¿Puedo cancelar un vuelo de Southwest sin penalización?

Generalmente sí. No hay tarifas para cancelar un vuelo de Southwest. Si pagó el vuelo con puntos Rapid Rewards, estos se volverán a depositar automáticamente en su cuenta. Si compró una tarifa Wanna Get Away con efectivo, el dinero se guardará como un fondo de viaje reutilizable que se aplicará a la compra de un vuelo futuro. Si compró una tarifa Business Select o Anytime, todo el dinero que pagó por su boleto se reembolsará al método de pago original.

¿Cuándo puedo cancelar un vuelo de Southwest?

Puede cancelar cualquier vuelo hasta 10 minutos antes de la hora programada para el despegue. Después de eso, el precio de su boleto se perderá si compró una tarifa Wanna Get Away. Si compró una tarifa Business Select o Anytime, el precio de su boleto se transferirá a un fondo de viaje para usarlo en un vuelo futuro.

¿Cuándo vencen los fondos para viajes de Southwest?

Los fondos de viaje vencen un año después de la fecha de compra del vuelo original. Por ejemplo, si compró un boleto el 1 de junio de 2018 y canceló su vuelo el 1 de agosto de 2018, los fondos de viaje que reciba vencerán el 1 de junio de 2019.

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Sobre Katie Seemann

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60 comentarios

¡Gracias por la información útil y concisa!

después del check in pero antes de un período de 10 minutos antes del vuelo, ¿se depositarán los pts en la cuenta si cancela? Gracias

Hola Dan, Sí, en teoría eso debería funcionar. Sin embargo, sugeriría llamar a Southwest para verificar dos veces, ya que ese es un ejemplo muy específico que no abordan directamente en su sitio web. Puede comunicarse con SW al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).

Si cancelé mi vuelo de Wanna Get Away pero no puedo viajar dentro del año anterior a la fecha de vencimiento de los fondos de viaje en febrero, ¿puedo volver a reservar otro vuelo y cancelarlo nuevamente para “extender” la fecha de vencimiento?

¡Hola Regina! ¡Muchas gracias por leer UpgradedPoints! Su estrategia es acertada: reserve otro vuelo reembolsable, cancele y luego vuelva a depositar los fondos. Esto debería extender la fecha de vencimiento de esos fondos.

Hola, señor James, tengo el mismo problema, cancelé mi vuelo y ahora tengo un mes para volar a algún lugar, pero trabajo a tiempo completo, así que desafortunadamente eso no sucederá. Llamé y pregunté si había algo que pudiera hacer, pero dijeron que no. Dijeron que no es posible canjear los fondos por otro vuelo y luego cancelarlo nuevamente. ¿Hay alguna forma especial de hacerlo? ¡Por favor ayuda! Muchas gracias!

Hola, Kimberly: Desafortunadamente , no puede volver a reservar otro vuelo y luego cancelar para extender la fecha de vencimiento de sus fondos de viaje. La fecha de vencimiento de estos fondos se basa en la compra del boleto original y no se puede cambiar. Sé que eso puede ser frustrante, pero tenga en cuenta que Southwest tiene una de las políticas más generosas con respecto a la cancelación de un boleto: la mayoría de las aerolíneas cobran tarifas elevadas para cambiar un boleto.

Hola, leí que vence un año después de la fecha de compra original. Así que cambiar la reserva y cancelar no funcionará. Sin embargo, si se comunica con Southwest, pueden extender el vencimiento del fondo de viaje por

Gran entrada. Sí, no puede extender sus boletos indefinidamente pasando por cancelaciones y re-reserva. La única forma de extender realmente el vencimiento es a través de la tarifa de $ 100 para restablecer sus fondos de viaje. Gracias por leer.

¿Cuánto tiempo extenderá Southwest el fondo para viajes por $ 100 adicionales? ¿Te darán un año más?

Hola Mary, creo que la extensión es solo por 6 meses, sin embargo, es posible que desee llamar a Southwest para verificar que esa sigue siendo su política.

¡Hola Regina! Mis disculpas por la confusión aquí – Katie tiene razón en su respuesta. He cancelado algunas entradas de Southwest en esta práctica antes, pero parece que ese no es el procedimiento estándar para renovar los fondos, por lo que me gustaría ceder a la respuesta de Katie sobre la mejor práctica en este escenario.

Absolutamente falso. La nueva reserva tendría el mismo vencimiento que los fondos de viaje originales.

Correcto, esto fue aclarado en los siguientes comentarios de Katie, Stephen y James. ¡Gracias por leer!

Hola. Compré un boleto de ida y vuelta para el mismo día para el 3 de abril y necesito cancelar el viaje de regreso por algunas razones. Ya envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Southwest, pero tardaré 48 horas en recibir una respuesta. Estoy preocupado porque es posible que ya no cancelen el viaje de regreso. Consejo amable.

Hola Jo-Anne, puede cancelar un vuelo de Southwest hasta 10 minutos antes de su vuelo para que tenga algo de tiempo … Seguiría las instrucciones en la sección “Cómo cancelar su vuelo de Southwest” arriba. Básicamente, inicie sesión en línea y cancélelo usted mismo; nuevamente, hay pasos y fotos arriba que lo guiarán.

Si tiene problemas con esto, le recomendamos que llame directamente a la línea de reservaciones de SWA (1-800-435-9792) en lugar de esperar un correo electrónico.

Por último, tenga en cuenta que no somos Southwest Airlines, por lo que no podemos cancelar su vuelo por usted. ¡Espero que esta información ayude!

Las tarifas para personas mayores NO se reembolsan en su tarjeta de crédito. Lo descubrí por las malas. En cambio, SW mantiene el dinero en sus denominados Fondos de viaje. Apesta.

Según el sitio web de Southwest, las tarifas para personas mayores son reembolsables:

“Los viajeros de 65 años o más pueden obtener detalles sobre tarifas, limitaciones y cualquier restricción con respecto a las reservas en Southwest.com de un Representante de Clientes de Southwest Airlines o un agente de viajes. Las tarifas están sujetas a cambios hasta que se compren los boletos, pero las tarifas para personas mayores son reembolsables . Consulte los detalles a continuación para obtener sugerencias sobre cómo hacer que su experiencia de viaje en Southwest Airlines sea aún más fácil “.

Sugeriría llamar a Southwest para ver si puede obtener un reembolso en lugar de los fondos del viaje.

Me gustaría el número de teléfono de relaciones con los clientes.

¡Hola Kenneth! Encontramos este número de servicio al cliente en el sitio web de Southwest: 1 (800) 435-9792.

¡Hola! ¡Gracias por este gran artículo! ¿Necesito VIAJAR dentro de los 12 meses o simplemente COMPRAR dentro de los 12 meses (fecha de viaje más allá de los 12 meses)?

Hola Karen, ¿Te refieres a SW Travel Funds? Si es así, debe VIAJAR antes de su fecha de vencimiento. Por ejemplo, si sus fondos vencen el 1 de diciembre, debe completar sus vuelos ese día, no solo comprar otro boleto ese día.

Si reservo un boleto para otra persona usando mis puntos RapidRewards y luego lo cancelo, ¿esos puntos volverían a mi cuenta oa la cuenta de la persona para quien compré el boleto?

Los puntos de Southwest Rapid Rewards se devolverán a la cuenta de la persona que inicialmente hizo la reserva. Por lo tanto, si utilizó sus propios puntos para reservar un vuelo para otra persona, los puntos se devolverán a su cuenta de Southwest Rapid Rewards.

Tengo un comprobante de reembolso que dice que vence el 16 de agosto. Estoy tratando de reservar un vuelo para volar el 16 de agosto, que es lo que entiendo es el día de vencimiento y necesito volar. Pero dice que cuando voy a agregar el reembolso del cupón, que pasó la fecha de vencimiento y ahora dice el 15 de agosto. Tengo un correo electrónico de cuando cancele diciendo que el 16 de agosto también es la fecha de vencimiento.

¿Significa esto que el 16 de agosto no está incluido como una opción para volar y debe volar ANTES de la fecha de vencimiento del 16 de agosto (entonces, el 15 de agosto es la última fecha para volar?)

Siempre he entendido que la fecha de vencimiento es el último día para volar (no el día anterior), así que si dice 16 de agosto, creo que podría volar ese día.

¿Es parte de su viaje después del 16 de agosto? ¿Está intentando reservar un vuelo que sale el 16 de agosto y vuelve más tarde? Esa sería una de las razones por las que no funciona. Todo el viaje debe realizarse antes de la fecha de vencimiento para calificar.

Si no es así y todavía tiene problemas, le sugiero que llame a Southwest para ver si pueden ayudarlo.

Si compré un boleto Anytime y pagué con una tarjeta de regalo, ¿recuperaré todo el crédito en la tarjeta de regalo después de cancelar el vuelo?

Debería poder recuperar todo el crédito en su cuenta. Sin embargo, verifique directamente con Southwest Airlines.

Si la reserva cancelada (comprada por mí con una tarjeta de crédito) incluye una segunda persona, ¿todos los fondos del viaje vuelven a mi cuenta para que los use yo, o solo la segunda persona puede usar su parte de los fondos del viaje? Gracias.

Todos los fondos del viaje le serán devueltos desde que lo compró con su tarjeta de crédito.

¡Gracias por leer!

Hola, tengo el boleto Wanna get away. Si lo cancelo, ¿puedo agregar a otra persona cuando vuelva a reservar con los fondos del viaje? Tengo entendido que está bien, pero los fondos solo se aplicarán a la persona inicial, ¿verdad?

Hola Dice, sí, tienes razón. Cuando vuelva a reservar, puede ser para 2 personas, pero sus fondos de viaje solo se aplicarán a su boleto.

¡Excelente! ¡Gracias!

Acabo de pasar por eso. Compré seis boletos en mi cc. No todos los fondos para viajes me regresaron. Estaban dispersos entre los seis.

Si compré un vuelo en Southwest usando puntos de Chase y reservé a través del portal de reserva de viajes de Chase y luego tuve que cancelar debido a un cambio en los planes, ¿los puntos van a mi cuenta de Rapid Rewards o se convierten en fondos de viaje, o simplemente se pierden los puntos? ¿Con mi único recurso el seguro de vuelo / el beneficio de viaje cancelado de la tarjeta Chase? Es beneficioso para mí reservar a través de Chase, ya que sus puntos se convierten de 1 a 1,5 puntos.

Cuando reserva a través del Portal de Chase y necesita cancelar, Chase adopta la política de cancelación de la aerolínea con la que reservó. En este caso, recibirá un fondo de viaje equivalente al valor de su boleto.

¡Gracias por leer!

Grandes aerolíneas. Continúe con un servicio al cliente superior y no cambie su valor para los clientes de Southwest. Estamos dedicados a usted por su aprecio por nosotros. Gracias, SOUTHWEST AIRLINES.

Me pregunto acerca de los impuestos y tarifas en vuelos internacionales reservados con puntos. ($ 87 RT) Si terminamos cancelando, sé que los puntos serán reembolsados, pero ¿estarán disponibles los $ 87 completos como fondos de viaje?

Sí, los impuestos y tarifas se mantendrán como fondos de viaje reutilizables.

Simplemente llame a la aerolínea. Cuando empiecen a darle vueltas, simplemente llame a su banco y presente un reclamo por “servicios no prestados”, una devolución de cargo. Es demasiado difícil y costoso para la mayoría de estas “aerolíneas”, o como se llamen, litigar y encontrar una solución. Por lo general, simplemente se dan por vencidos, porque tienen overbooking, entonces realmente no importa. El transporte aéreo es un producto de consumo que se rige por las leyes de protección al consumidor de la mayoría de las jurisdicciones. Algunos de mis viajes fueron inadecuados y / o insatisfactorios y me dieron un reembolso por la “falta de servicios o no prestados”.

Si compro un boleto de Southwest Airlines para alguien y uso mi tarjeta de crédito y ellos cancelan, se me pueden entregar cupones para otro vuelo ya que uso mi tarjeta

Southwest afirma que “los fondos de viaje de las reservas de vuelos cancelados o no utilizados deben ser utilizados por el pasajero con el billete original en esas reservas”. Por lo tanto, como titular de la tarjeta de crédito, los cupones no se le asignarían a usted, sino al pasajero real que canceló.

Si cancelo un viaje, ¿cuánto tiempo tardan mis puntos en volver a mi cuenta?

Generalmente, los puntos se vuelven a depositar en su cuenta inmediatamente.

Si compré boletos de Wanna Get Away pero necesito un reembolso completo, ya que necesitamos cancelar el vuelo y no quiero crédito de viaje, ¿puedo actualizar mis boletos a Business Select o Anytime, puedo obtener un reembolso completo por los boletos comprados? Y con los boletos Business y Anytime, ¿puede obtener un reembolso en cualquier momento o hay una restricción de tiempo sobre cuándo obtener un reembolso completo por esos boletos?

Hola Marc, Esa es una idea interesante. Siempre que haya comprado sus boletos con efectivo en lugar de puntos Rapid Rewards, debería poder actualizar a boletos Business Select o Anytime sin ningún problema. Entonces debería poder recibir un reembolso completo. No pude encontrar nada oficial que indicara que esto no funcionaría. Sin embargo, tenga cuidado: existe la posibilidad de que solo reembolsen la diferencia entre los 2 boletos y le otorguen un crédito de viaje por el precio original. No creo que eso suceda, pero existe la posibilidad de que suceda. Siempre que cancele al menos 10 minutos antes de su vuelo, debería poder obtener un reembolso completo (pero, obviamente, no espere tanto si sabe que debe cancelar).

¡Vuelva y háganos saber si este pequeño “truco” funciona! Gracias por leer.

Si tengo que cancelar mi vuelo, ¿cómo cancelo también el vuelo del pase de acompañante? Además, ¿recibiré un reembolso por el check-in anticipado?

Hola, Mercedes: Si cancela un vuelo que tiene un boleto de pase de acompañante adjunto, el boleto de su acompañante se cancelará automáticamente. Desafortunadamente, no recibirá un reembolso por los cargos de registro de EarlyBird.

¿Cancelé un vuelo que tenía y solo recuperé la mitad de mi dinero? ¿Porqué es eso?

¿Ha llamado a Southwest Airlines para preguntar? Le recomendamos que se ponga en contacto con la aerolínea primero y luego regrese con cualquier pregunta de seguimiento.

Si Southwest canceló nuestro vuelo, lo que estropea todo nuestro viaje, y reservamos una tarifa de “quiero escapar”, ¿se reembolsará nuestro dinero? ¿Cómo cancelamos también el vuelo de regreso?

Sí, si Southwest canceló su vuelo, según el DOT de EE. UU., La ley le exige que reciba un reembolso completo del boleto. En cuanto a cancelar su boleto de regreso, puede hacerlo a través de su cuenta de Southwest en el sitio web de Southwest o llamándolos al 1- (800) -435-9792. Tenga en cuenta que, dado que su vuelo de regreso no fue cancelado por Southwest, es probable que los fondos para esa tarifa se emitan como un crédito LUV válido para un vuelo futuro con Southwest.

Compré 5 entradas para dos adultos y tres nietos menores de edad. El evento fue cancelado debido al brote de COVID19, así que necesito cancelar vuelos. Mi pregunta es si los vales reutilizables se emitirán a nombre de los menores o se revertirán a los adultos. Los niños tienen 14, 11 y 7 años. Gracias.

Cualquier persona puede usar los cupones de Southwest, pero si le emiten fondos de viaje, solo puede usarlos el pasajero original.

Acabo de cancelar mi vuelo a California. ¿Tengo que usar mis fondos de viaje para viajar y volar a cualquier parte de los EE. UU.? Además, supongo que cuando esté listo para reservar un nuevo vuelo, si el precio del boleto es superior al que había pagado originalmente, tendré que pagar la diferencia. ¿Es eso correcto?

Puede usar sus fondos de viaje de Southwest en cualquier boleto de Southwest, sin importar cuál sea el destino. Sí, tiene razón en que si el costo del boleto excede el valor de sus vales de viaje, deberá pagar la diferencia.

¡Gracias por leer!

Las fechas de vencimiento de los fondos de viaje de Southwest se extenderán hasta el 7 de septiembre de 2022 (existen algunas restricciones)

He hablado directamente con el servicio de atención al cliente de SW sobre este asunto y, SÍ, se puede cancelar después del check-in antes de 10 minutos antes de la hora del vuelo.

Tengo 3 vales de viaje de $ 100 que vencen en diciembre, pero no podré tomar el vuelo que reservé con ellos. Si cancelo el vuelo, ¿perderé esos fondos?

Hola Tamara: Técnicamente, no los perderá porque esté cancelando su vuelo, pero solo podrá reutilizarlos para un vuelo que ocurra antes de que expiren en diciembre. A veces, si llama a Southwest después de que vencen sus Fondos de viaje, pueden restablecerlos por una tarifa. ¡Buena suerte!